武器裝備年維護總結,武器裝備維護保養心得體會

大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于武器裝備年維護總結的問題，于是小編就整理了1個相關介紹武器裝備年維護總結的解答，讓我們一起看看吧。

服務行業如何維護客情關系？

1、跟客戶建立合作關系，制定一系列的合作方案。很多時候與老客戶簽訂合作協議的時候，都會有一些基本的信息資料。在了解客戶基本信息的時候一定要備份好，以方便日后的聯系。

2、定期派發公司的宣傳資料，老客戶不可能一直都是你的客戶，他也有可能選擇跟其他人合作。所以想要維系好這段關系，我們就需要把自己公司的一些新的產品或者活動信息做成宣傳資料的形式發放給對方，如果對方有需求的話就一定會選擇跟我們聯系，即便沒有我們也有再次溝通的余地。

3、保持好跟客戶的聯系。及時定期拜訪客戶，客戶是需要我們用心去維護的，定期拜訪客戶也是非常有必要的。

4、對客戶進行進一步的了解。客戶的需要就是公司發展的動力，你只有真正的了解客戶，知道他們內心想要的是什么，你才能為對方提供更好的服務，所以更深入的了解客戶是非常有必要的。

5、把售后服務工作做好。不管在哪個行業，售后服務的好壞直接影響到老客戶資源的流失或者存留問題。只有做好售后服務，客戶才會覺得這個公司可信，之后他們才愿意選擇繼續合作或者給你帶來更多的新客戶。老客戶帶來新客戶的潛力是非常大的！

怎樣去維系老客戶？維護老客戶的付出不管是在時間還是精力上都比開發新客戶要方便很多。有經驗的專業人員在穩定的老客戶身上實現了大部分的銷售額，你想把事業做的更好，你就應該想盡辦法給自己留住老客戶。當你跟客戶之間建立了長久的信任之后，您的工作將會輕松很多！

【職升狀元】從事銷售多年，對于客情維護有體會，總的來說我認為是這樣的：必須從真誠的內心出發，提供有價值的資訊，以綜合有效的服務為準則，把客戶當朋友，以實現雙贏為目標，并作為新維護客情的開始，把這個成功的過程再重復，是我個人維護客情的想法。

【案例】我接手一位公司的老客戶，他購買的服務是產品推廣服務，剛好到了快續費的時候了，我帶著公司蓋章的續費通知函，就直接去客戶公司了。

客戶穿著拖鞋短褲，頭發少，身材高大，鼓著眼睛望著我，我拿出續費函，雙收遞給客戶，客戶拿著文件，邊看邊氣憤的說，“花了十幾萬，做個產品推廣，結果是一個客戶也沒有”，然后，直接把文件扔到樓下去了，淡淡的說，“你們還有臉來我公司！”我瞬間石化了，默然的看著客戶，轉身走下樓，撿起文件，一邊往公司的方向走，一邊流淚，帶著委屈和失望回到公司。

在總監的鼓勵和指導下，我打通了廣東大區服務中心的電話，了解客戶使用信息，關鍵詞結構，長尾關鍵詞，投放時間，區域，進行數據分，分析客戶潛在訂單客戶主要的分布區域，使用的時間，結合客戶的產品，找技術部重新更新了客戶產品圖片，補充客戶產品的細節和重要參數，一個月時間，客戶接到了很多詢盤信息，有少數的客戶也值得跟進，從此以后，我和客戶成了朋友。

【總結】將心比心，我花了一大筆錢做推廣，一個客戶也沒有，也會很生氣，但是，通過提升服務的專業度，為客戶帶來效益，哪個客戶都不愿意放棄你的服務，公司的服務帶給客戶良好的體驗，是維護客情的基本功，不僅可以提高續費率，還能帶來客戶的轉介紹訂單，達到一個雙贏的效果。問題客戶就是最優質客戶，說明他還在乎你的服務，愿意再嘗試你的服務，只要改善服務水平，就能贏得客戶支持和理解，

1、對于客戶關懷，需要發自真誠的內心，每次跟進給客戶提供最新的有價值的資訊，這是拉開維護客情關系水平重要的分水嶺。

【舉例】節假日祝福批量短信，“心有所鼠，只鼠于你，鼠不完的錢，鼠不完的快樂，鼠不盡的幸福，鼠不盡的祝福，運氣鼠你最旺，身體鼠你最棒，顏值鼠你最帥，事業鼠你最輝煌”

服務行業如何維護客情關系？

在美容行業里，我是這樣維護客情關系的。

① 顧客的生日備注在電腦里，顧客生日的前一天電腦就會有提示。生日當天打電話問候，同時詢問顧客所在地，是否方便見面。針對顧客的的消費檔次和喜好，親自將精品禮物送到顧客手上。

② 無論顧客在店里消費多少錢，都已積分的方式回饋顧客。比如顧客消費了6000元，那么就給顧客檔案上積300分。顧客可以用這300分，做任何項目，每做一次減去這個項目的單價分值。顧客也可以用積分兌換產品，產品售價一半用積分，一半付現金。

③ 老顧客介紹新顧客，無論成交與否，都給客戶積100分。如果有成交，還會把成交額的百分之五數值加入積分。

④ 三八婦女節、中秋節、春節會把顧客邀請在一起聚餐、做游戲等等。根據季節和天氣選擇不同的地點和活動內容。

⑤ 顧客遇到煩心事兒的時候，把顧客當成自己的姐妹和親人，做個聆聽者。從多方面開導勸解，讓顧客開開心心的走出美容室。

服務行業比的就是“服務”，只有服務跟上了，顧客才放心把自己交給我們。把利讓給顧客，顧客才會向她身邊的朋友分享。美容業不單單是讓容顏延緩衰老，更重要的是教會顧客養成好的生活和作息習慣。身心健康，才是最好最有效的美容劑。

在銷售里面有一個很有名的定律：爭取一個新的客戶花費的成本成本是維護老客戶的25倍。所以維護好自己的老客戶對服務行業來說尤其重要。我們在維護客情關系時候需要注意：1、我們要盡可能的定期聯系或者拜訪我們的客戶，不要等到有事發生才去找人家，這樣子會很尷尬；2、在維護客情過程中我們要遵循實事求是的原則，不要曲忽悠客戶，承諾給客戶的一定是我們職權范圍之內的，不要亂開腔；3、針對工作中出現的相關問題要及時跟進，要事事有回音，必要時候保持和關鍵人物的及時溝通；4、對于某些比較刁鉆的客戶我們說話要有技巧、委婉，不要直來直去，遭到合適的理由，據理力爭就好，適當妥協，有理有據。

服務行業分為很多種，如果是從事餐飲，美容，服裝行業，這方面的客情最好的方式是：送禮。定期給給老顧客，老會員給福利。比如到店消費送空氣凈化器，送純水機，送智能電動牙刷等。還可以借此打造屬于自己的網紅店。分享個餐飲案例打造網紅店和維護客情的案例，可以參考一下

活動2：抖音網紅店打造： 發送旋轉小火鍋就餐視頻到抖音#叁簽客，播放量達到1萬以上的獲得價值198元智能電動牙刷1臺，同時抖音號進行加V認證，獲得更多權限，通過活動引流。

社群抽獎+新老顧客福利日，活動有效期周年慶7天。

1）：消費滿20元掃碼進群，每20人抽獎1次，紅包最多的獲得198元的智能電動牙刷1把（成本29元）

2）：價值1680元智能掃地機器人：消費滿15元進抽獎群，每滿100人抽獎1次，手氣最佳者送蘇寧易購同款價值1680元智能掃地機器人1臺（采購成本125元）

（備注：活動主要是鎖定對充值猶豫，愛占便宜的用戶，首次“叁簽客串串特權卡” （憑此卡免費吃2串，滿18元可用）“ +店長微信，為做宣傳和后期的社群營銷做準備，影視卡主要是引流，影視卡內部可以投放旋轉小火鍋的廣告，鎖定用戶，超級贈品打消顧客充值顧慮）

盈利分析：1:牛羊肉特權卡：每次消費最多1份，至少30次進店消費；2:借助抖音打造網紅店“抖音主動擴撒機制”3：超值贈品提升顧客參與度；4：微信社群營銷+抖音網紅店打造透明度高，公平公正，參與度高

如果覺得有用，請點贊+關注，并轉發給身邊做生意的朋友，也許會幫到他。

到此，以上就是小編對于武器裝備年維護總結的問題就介紹到這了，希望介紹關于武器裝備年維護總結的1點解答對大家有用。